豐富公益捐款　方便客戶獻愛心

No.1 新增公益捐款

疫情期間，民生銀行在手機銀行“公益捐款”服務中，第一時間新增武漢市慈善總會、汾陽市財政局、溫州市慈善總會等機構，為客戶開闢多渠道、高效率、全免費的善款捐贈通道。

No.2 調高轉賬限額 減免支付結算手續費

【調高轉賬限額】

針對減少外出的防護措施，民生銀行於2020年1月24日，調高小額匯路單筆轉賬限額，個人和小微客戶通過民生個人手機銀行轉賬，單筆、單日最大限額可達500萬元；企業客戶使用企業網銀、手機銀行、銀企直聯小額匯路支持單筆無限額轉賬。

【減免手續費】

1.個人和企業捐款手續費全免：手機銀行和網上銀行提供捐款服務，企業和個人客戶使用民生手機銀行和網銀捐款免收手續費。其中，企業客戶通過企業網銀“轉賬匯款—公益事業捐款”時，如果受捐單位已錄入，選擇受捐單位進行捐款，免收相應轉賬手續費；如果企業客戶向民生銀行暫未收錄的受捐機構捐款時產生了手續費，可聯系當地民生銀行分行，核實捐款用途后，申請手續費退費。

2、網絡支付手續費減免：客戶通過財付通與支付寶等支付機構進行捐款時，民生銀行免收支付機構的快捷支付手續費；民生銀行還減免疫區及與疫情相關行業，包括公共交通、公立醫院、物流、三農產業等的網絡支付特約商戶的第一季度手續費。支付機構與該行業商戶聯系所屬分行申請。

民生銀行大力支持和倡導大家獻愛心、齊心協力防控疫情。

在線便捷辦業務

面對嚴峻疫情

減少出門，做好防護

就是大力支持疫情防控的具體體現

當您有業務辦理需要時

中國民生銀行多項線上服務

讓您足不出戶，安心防護

登陸民生手機銀行App

無憂便捷暢享金融和生活服務

No.1如何使用遠程銀行視頻服務？

為了最大限度地滿足您“不出門辦業務”的要求，民生銀行推出遠程銀行服務。登陸民生手機銀行App，首頁右上角“遠程銀行”入口，或進入焦點圖，直接連線在線櫃員，線上辦理各種業務。

民生遠程銀行提供個人密碼重置/修改、大額轉賬、開立定期存單、維護個人信息、卡片激活、活期取款、安全工具管理、賬戶信息即時通、個人賬戶查詢及維護、客戶號及賬號查詢、信用卡綜合查詢、存款/理財資產證明管理、憑證管理、個人久懸不動戶激活、外幣兌換利率查詢、大額預約服務、民生通行證/網銀/手機銀行管理、錢生錢理財簽約/修改/撤銷、特色存款產品、行號行名查詢、民生金積存計劃、附屬卡授權、國際境外交易、電子渠道服務、公共信息查詢等25項服務。

No.2他行卡客戶如何享用民生手機銀行服務？

民生手機銀行提供開放注冊服務，他行卡用戶或者沒有開通民生手機銀行的用戶只需一個手機號，即可注冊民生手機銀行，綁定他行卡或者民生卡，就能享用手機銀行掃碼支付、生活圈商城訂單支付和查詢、日常生活繳費、領取活動權益等金融和生活服務。

No.3如何查詢本人賬戶餘額及明細？

點擊首頁“我的賬戶”-“賬戶”-“明細”，實時掌握賬戶收支情況。

No.4如何給親友發紅包送心意？

進入首頁“轉賬”功能

【祝福轉賬】為了防控疫情，要減少聚會聚餐，通過民生手機銀行壓歲錢、生日祝福、新婚祝福等祝福紅包依舊可以將心意送到。

【手機號轉賬】知道對方手機號即可轉賬。

No.5如何宅在家裡也能買買買？

從民生手機銀行首頁“全部”-“民生付”-“一鍵綁卡”，將民生銀行借記卡綁定支付寶，不出門，逛網店，開心買買買，還可享支付寶紅包補貼。

另外，點擊首頁“信用卡”-“明細”，支持核對賬單明細；通過“還款”功能可以直接歸還已出賬單，還能辦理賬單分期，助您輕松消費沒有壓力。

民生信用卡為奮戰在疫情一線的醫護人員推出還款關懷政策，如醫護人員疫情期間因信用卡還款不便造成逾期，請撥打客服熱線400-66-95568或400-810-8008反饋，民生將根據實際情況為奮戰在疫情一線的醫護人員減免信用卡利息費用、提供徵信保護，全面助力抗擊疫情。

No.6如何交話費、水費、電費、燃氣費？

進入首頁“繳費中心”，各類費用全可繳，春節在家教會爸媽長輩，省時又省力。

No.7如何購買理財？

訪問首頁“銀行理財”或“直銷銀行”，豐富的理財產品一鍵購買。

No.8如何享用直銷銀行場景金融服務？

民生直銷銀行踐行普惠金融理念，加強場景金融拓展，與國家電網、中國移動、華為等各大集團企業深入合作，打通會員賬戶與銀行賬戶，支持會員自助體驗賬戶資金充值和提現、凍結和解凍功能、積分與餘額組合支付、特色存款、增值理財、特色貸款申請等多樣化服務。同時也為其員工提供個人消費、財富增值、生活服務、優惠專享、差旅交通等一站式綜合福利服務。

No.9  95568客服電話可辦理什麼業務？

【借記卡業務】網上銀行及手機銀行操作咨詢、掛失、賬戶及開戶行查詢、定活互轉、代繳費、錢生錢業務、通知業務、投資理財、貸款業務、自助設備等。

【信用卡業務】賬單及額度查詢、掛失、還款、分期業務辦理、密碼服務等。

出門有風險！

打開民生手機銀行App

體驗觸手可及的線上金融和生活服務

眾志成城，抗擊疫情

我們服務在您身邊！