為進一步激發一線員工的服務熱情，緩解社會公眾在抗疫期間的憂慮情緒，民生銀行銀川分行開展特色客戶活動，借助線上直播和新媒體渠道創新服務方式，活躍服務氛圍，傳遞正能量。

　　繽紛體娛。2022年11月18日，卡塔爾世界杯拉開戰幕，網點服務人員佩戴世界杯主題圍巾化身“足球寶貝”。廳堂裡掛起了32個參賽國國旗，還設置了足球桌游專區，無須親臨賽場就能體會足球運動的樂趣。客戶參加任意一項世界杯主題活動，即可領取球迷眼鏡、紀念鑰匙扣、運動水杯等豐厚禮品。在世界杯賽程期間，500餘位客戶前往各支行參與活動，發放禮品600餘份。許多球迷客戶找到了久違的足球激情，和網點服務人員建立了良好的互動。

　　百變廳堂。為向客戶提供清新別致、充滿驚喜的服務環境，該行根據節日主題，適時將營業網點裝扮一新。聖誕節將至，網點裝飾起流光溢彩的聖誕樹，準備好聖誕帽、“平安果”等禮品迎接客戶。農歷新年將至，營業網點廳堂瞬間被吉慶的氛圍籠罩，喜慶的中國結、紅燈籠，可愛的兔子玩偶，吉祥的祝福語表達出對客戶最誠摯的祝福和最熱烈的歡迎。

　　薈聚線上。2022年12月，該行攜手民生農場舉辦“年貨節”直播活動，分行員工化身網絡主播，推出9.9元秒殺、1元搶購頂頂盲盒等福利優惠，將寧夏紅酒、枸杞、灘羊等優質農產品帶向全國人民餐桌，累計觀看量近萬人次。此外，該行聯合人民銀行銀川中心支行及銀川市公安局持續開展線上宣教直播活動，通過快手、抖音、微信視頻三大平臺宣講防范電信詐騙、防范非法集資、反假貨幣、反洗錢等金融知識，在線觀看量達17萬人次。以輕松、愉悅的方式與客戶在“雲端”相約，“薈聚線上”系列活動提供了客戶服務新模式。

　　民生銀行銀川分行持續創新服務方式、豐富服務內涵，用實際行動撫慰客戶心靈，幫助客戶驅散疫情陰霾，用對客戶服務工作的滿腔激情書寫暖心故事。