編者按:
“深化金融體製改革,增強金融服務實體經濟能力”,黨的十九大報告為新時代中國特色社會主義市場經濟的金融建設指明了方向。金融業與實體經濟相輔相成,相互促進。民生銀行太原分行發展壯大的20年,從一個側面印證二者共生共榮的關系。
山西興金融要先興,山西轉金融要先轉,山西穩金融要先穩。
作為最早入駐山西、區域經營規模最大、全省金融機構貸存比最高的全國股份製銀行分支機構,民生銀行太原分行20年開拓創新,與山西經濟攜手並進,服務助推產業轉型,以優異的經營業績交出了一份滿意的時代答卷。一組組亮眼的數據背后,是一種引領市場成就客戶的使命自覺,更是一家銀行機構傾力支持山西經濟發展的責任擔當。點點滴滴,映照的是一家金融機構的本源,絲絲縷縷,連接的是民生銀行太原分行的初心。
“九層之臺,起於累土”——一家金融機構的口碑亦是如此。20年,風華正茂,青春正好,民生銀行太原分行也向着“長青銀行、百年民生”的願景又邁進了一步,肩負“為民而生、與民共生”企業使命,關注國計民生、服務實體經濟、防控金融風險、加快改革創新、履行社會責任,將是他們始終不能忘記的起點和永遠閃亮的坐標。
服務實體,做支持山西經濟的主流銀行
20年來累計發放各類貸款1.2萬億元,承銷山西地方債189億元,均位列全省股份製銀行首位
太原分行緊跟山西經濟發展步伐,把服務實體經濟作為出發點與落腳點,以先進的服務理念,多元的服務渠道,豐富的金融產品,把金融服務滲透到實體經濟鏈條的各個環節,為企業提供綜合金融解決方案。20年來累計發放各類貸款達1.2萬億元,承銷山西地方債189億元,均位列全省股份製銀行首位,成為三晉金融業一支朝氣蓬勃的金融勁旅,有力促進山西經濟轉型昇級。
太原分行聚焦“三優一特”重點企業,加大對傳統主導產業、戰略性新興產業、重大民生工程的金融支持,累計為煤企融資支持5800多億元,為全省公路建設融資600多億元,新型產業信貸佔比達35%;積極參與山西國資國企改革,出臺金融服務國企改革方案,與山西文旅集團、山西金控集團簽訂戰略合作協議,與山西大地、山西交控、山西建投等新組建的國企陣營建立合作關系;創新產品服務,以“商行+投行+交易銀行”的業務模式以及“融資+融智+融商”服務模式,在傳統貸款以外,綜合運用發債、並購貸款、股票質押融資等金融工具,滿足企業多元化的資金需求,全力打造“專業化的商業銀行”、“場景化的交易銀行”、“定製化的投資銀行”三大業務特色,為經濟社會發展提供強大的金融動力。
太原分行落實民營企業戰略,全力支持民營經濟發展。目前,信貸支持民企客戶696戶,客戶數佔比達81%,貸款餘額佔比達76%,累計為各類民企發放貸款5600億元,成為支持山西民營經濟的重要金融力量。圍繞山西創新驅動、轉型昇級戰略,太原分行也在啟動“中小企業民生工程”,推出新供應鏈金融產品,把服務民營企業擺在更加突出的位置,努力成為民營企業的主辦行,全面優化金融服務模式,提昇對民營企業全方位的服務能力。
太原分行助力供給側結構性改革,科學配置資源,積極盤活存量,用好增量,在省屬重點煤企推廣轉型昇級中長期專項貸款,減輕企業壓力;大力開展債券融資業務,先后為陽煤、同煤等企業發行債務融資工具140多億元,幫助企業降低融資成本;實行差異化信貸政策,及時清退“僵屍企業”,對於有市場前景的困難企業,做到不抽貸、不壓貸、不限貸,多措並舉幫助企業減輕負擔;發展綠色金融,支持節能環保、清潔能源、綠色交通等項目的建設,服務綠色經濟發展;在經濟發展新常態下,通過下調貸款利率、減免利息、調整還息方式等手段主動讓利於企業,實現與企業長期共贏發展。
聚焦“兩小”,做發展普惠金融的標桿銀行
太原分行小微企業主貸款規模多年一直位居全省股份製銀行首位,累計提供小微企業貸款超800億元,支持了1.4萬家小微企業的融資需求
普惠金融對於經濟社會發展和銀行業轉型昇級都具有十分重要的意義,太原分行積極響應國家普惠金融規劃,貫徹總行普惠金融戰略部署,加快理念更新和技術創新,通過聚焦小微金融和深化小區金融,拓展普惠金融的廣度和深度,以更加便捷、高效、優質、惠民的金融服務回饋社會。
2009年,太原分行在山西金融業首家以“做小微企業的銀行”為發展戰略全面進軍小微金融領域,並不斷創新商業模式和融資模式,牽頭組建山西省小微企業金融服務促進會,成立全省首家小微企業專營支行,創新小微互助基金融資模式,推出“雲賬戶”、“稅單貸”、“網絡貸”、“雲抵押”、“流水貸”等創新產品,促進金融活水流向小微企業“最后一公裡”,激發了小微企業的活力。分行小微企業主貸款規模多年一直位居全省股份製銀行首位,佔到股份製銀行小微貸款的36%,累計提供小微企業貸款超800億元,支持了1.4萬家小微企業的融資需求,金融服務小微客戶涉及29個行業14萬餘戶,間接惠及小微企業就業人口30萬人,多年的小微金融探索和實踐,鑄就了民生小微金融特色品牌。
太原分行同樣是小區金融的開創者和領航者。2013年,太原分行下沉服務觸角,在山西金融系統首家搭建小區金融服務體系,打造“金融管家式”小區金融模式,並大力開設社區金融服務網點,為廣大社區居民提供多元化、便利化的金融及非金融服務,民生社區銀行被居民親切稱為開在家門口的“銀行便利店”。目前,太原分行社區支行達到了64家,佔全省股份製銀行持牌社區支行總量的43%,全功能自助銀行網點93家,服務社區客戶已經突破60萬戶,以上均位居省內股份製金融機構首位,民生小區金融形成了星羅棋布的密集服務網絡,基本實現了對主要居民生活區的全覆蓋。
提昇服務,做創造客戶價值的領先銀行
太原分行零售金融資產達840億元,服務個人客戶275萬戶,在當地金融市場與系統內均處於領先地位
太原分行零售業務依托強大的科技運營平臺和完善的產品研發供應體系,精心服務,創造價值,在社會上打造了“懂你的銀行”全新品牌。太原分行發展財富管理業務,依托理財、保險、基金、貴金屬等豐富產品為客戶量身製定財富管理規劃,滿足客戶多元化的投資理財需求;大力發展個人消費信貸,推出“月供貸”、“社保貸”、“稅喜貸”、“公喜貸”等特色化產品,解決客戶消費融資需求;提供多樣化的金融產品,通過“薪悅寶”、“存管寶”等幫助客戶自動鎖定較高的利率,實現收益最大化;為高淨值客戶提供全方位的專業私人銀行服務,為客戶創造更大價值;構建多層次非金融服務體系,組織健康運動、財富傳承、親子教育等一系列精品主題活動,為客戶提供非凡增值服務。目前,太原分行零售金融資產達840億元,服務個人客戶275萬戶,在當地金融市場與系統內均處於領先地位,樹立了卓越的零售品牌形象。
服務是銀行業永恆的主題,太原分行打造文明服務窗口形象,強化軟硬件設施建設,合理配置廳堂功能分區,改善昇級裝備,為客戶提供環境優美、形象統一、溫馨舒適的服務環境;搭建標準化的分層服務體系,倡導“有溫度”的服務,不斷深化服務內涵,提昇服務品質;加大消費者權益保護力度,深化金融知識教育普及,構建起服務提供、服務支持、服務監督三位一體的服務管理體系。太原親賢北街支行榮獲中國銀行業金融服務最高榮譽——“中國銀行業文明規范服務百佳示范單位”,10家支行網點獲評全國五星級網點,10家支行網點獲評全國千佳示范單位,在文明規范服務中取得優異成績。
優化體驗,做引領科技金融的創新銀行
截至2017年末,太原分行手機銀行客戶已經達到了126萬戶,年度完成交易超過6000億元
科技改變金融,金融改變生活。近年來,太原分行積極把握互聯網金融科技趨勢,擁抱新技術,為客戶帶來良好的金融服務體驗。持續創新渠道平臺,相繼推出手機銀行、移動支付、電子賬戶、二維碼收銀臺等一系列移動端金融產品,用戶可通過移動終端輕松實現業務預約辦理、轉賬匯款、投資理財、外匯買賣、交易收款等諸多金融服務,截至2017年末,手機銀行客戶已經達到了126萬戶,年度完成交易超過6000億元,幾乎每五個太原市民中就有一個在使用民生手機銀行,成為廣大客戶最喜愛的自助渠道;基於客戶化運營理念打造智慧廳堂,引進智能櫃員機、廳堂服務智能機器人等智能化作業系統,推出移動運營平臺,進一步提昇服務效能;通過搭建線上開戶結算通道、開闢線上融資渠道、打造集中式信貸審批系統等方式,擴大線上金融服務范圍,降低客戶交易成本;創新推出安全賬戶產品,實現私人定製的個人賬戶安全保護,最大限度地保障了客戶的資金安全;推動移動金融多元化服務,將手機銀行及直銷銀行嵌入“生活圈”概念,實現金融消費場景整合,提供各類費用代繳、購物、醫療掛號、優惠特賣等等增值服務,構建了“金融+科技+生活”互聯網金融生態圈。太原分行以科技創新不斷引領服務創新,大大優化了客戶金融服務體驗,贏得客戶的交口稱讚。
合規經營,做全面風險管理的法治銀行
多次獲得銀行業機構案件防控“綠牌”評級、反洗錢工作A級單位、“兩管理兩綜合”評價A類單位等監管部門優秀評價
風險管理是商業銀行的生命線。太原分行堅持把合規經營和風險防范放在各項工作的首要位置。完善全面風險管理框架,充分發揮風險管理委員會的決策機製,形成前中后、全流程、一體化的合規風險管控防線;加強製度建設,整章建製,強化問責管理,築牢風險防控基礎,切實把依法合規全面融入經營管理中;重視風險文化建設,開展“法治民生”建設,加大法治教育培訓,從合規經理隊伍組建到日常培訓宣導,風險責任警鐘長鳴,風險教育常抓不懈,在全行范圍內形成對法治合規的價值認同和行為堅守;創新風險管理,以大數據為基礎為客戶精準畫像,前移風險管理,加強對重點區域、重點客戶的風險監測,開展各類風險隱患排查,補短板、堵漏洞,切實提高風險防控質量。太原分行通過全面風險管理,增強風險抵禦能力,夯實了穩健發展的根基,合規內控工作也得到了監管部門的高度肯定,近年來多次獲得銀行業機構案件防控“綠牌”評級、反洗錢工作A級單位、“兩管理兩綜合”評價A類單位等監管部門優秀評價。
以人為本,做建設企業文化的旗幟銀行
將企業文化融入到日常經營管理工作當中,打造企業文化軟實力,為各項業務的發展提供堅實的思想保證
太原分行堅持以人為本,培育優秀企業文化,號召全員爭做“有夢想、有激情、有思路、有行動、有規矩”的“五有”民生人,打造“客戶讚賞、員工自豪、監管放心、總行滿意”的“四好”分行,將企業文化融入到日常經營管理工作當中,打造企業文化軟實力,為各項業務的發展提供堅實的思想保證。
太原分行把員工作為企業的核心競爭力,重視員工的職業生涯設計與規劃,完善職業培訓體系,建立科學合理的績效考核,創新人才培養選用機製,創造了良好的職業發展空間,目前全行員工平均年齡30歲,本科以上學歷員工佔比達98%以上,創造了卓越的團隊績效;加強黨工團組織建設,凝心聚力,創先爭優,充分發揮每一位員工的聰明才幹,調動主動性和積極性;踐行“利益共生、事業共融、成就共享”的家園文化理念,推行“員工幸福計劃”,建立對員工關懷長效機製,讓全體員工時刻感受到家園的溫暖;組建各類文體協會,開展豐富多彩的業餘文化活動,增強集體凝聚力和向心力。分行企業文化建設碩果累累,特色鮮明,成為一張亮麗的企業名片,被中國企業文化促進會授予金融系統唯一的“全國企業文化建設示范基地”。
情系民生,做履行社會責任的優秀銀行
對全省七個鄉鎮實施對口扶貧,累計發放金融扶貧貸款6340萬元,支持貧困人口151戶;累計捐贈回報社會近1000萬元,以實際行動貢獻社會的文明和進步
“服務大眾,情系民生”是民生銀行服務社會、奉獻社會的真摯承諾。太原分行在取得良好經濟效益的同時,熱衷公益事業,弘揚大愛精神,勇於承擔社會責任,做優秀的企業公民。太原分行積極參與金融精準扶貧行動,助力脫貧攻堅,對全省七個鄉鎮實施對口扶貧,累計發放金融扶貧貸款6340萬元,支持貧困人口151戶;支持國家全民健身戰略,積極支持省內多項大型群眾體育活動,開展“健康民生行”急救知識公益培訓,推動全民建設與全民健康深度融合;開展各種教育公益活動,在左權縣與陽曲縣設立兩所民生希望小學,設立50萬元“民生圓夢基金”,幫助130多名貧困大學生走入大學校門,同時實施“曙光計劃”、“彩虹工程”,扶助特殊群體教育事業;成立“民生青年志願者”團隊,設立“民生愛心基金”,常態化開展各類扶危濟困愛心捐贈;利用節假日組織開展金融知識進校園、金融知識萬裡行活動,普及現代金融知識,向社會撒播金融愛心。建行以來,太原分行累計捐贈回報社會近1000萬元,以實際行動貢獻社會的文明和進步。
風華正茂二十年,築夢未來譜新篇!新時代開啟新徵程,新徵程演繹新精彩。站在新的時空起點上,太原分行將以黨的十九大精神為引領,緊密圍繞山西轉型綜改建設,努力打造一家特色鮮明、價值成長、持續創新的標桿性銀行,在宏偉徵程中續寫更加恢弘的民生華章!