當消費者購買/接受金融機構產品/服務而產生消費糾紛時，可向金融機構提起消費投訴。

　　依法維權應注意哪些問題? 

　　1.辦理金融業務后，妥善保存相關憑證。無論哪種途徑解決糾紛，相關憑證都對於合法權益的維護具有重要作用。 

　　2.要通過合法渠道表達自身的合理訴求。提出投訴或舉報，應當客觀真實，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。 

　　3.冷靜對待，理性維權。在維權過程中應當遵守法律、行政法規和國家有關規定，維護社會公共秩序和投訴舉報處理單位的辦公經營秩序。 

　　警惕“非法代理投訴”

　　消費者應保持高度警惕，切勿輕信參與“非法代理投訴”，尤其應拒絕參與編造理由、偽造證據、提供虛假信息等非法行為。應通過正規渠道依法合理維權，直接向金融機構、監管部門、信訪部門等公布的官方渠道反映訴求，或通過正規金融糾紛調解機構調解、法律訴訟等方式合法合理維權。 

　　依法維權途徑有哪些?

　　1.向發生糾紛的金融機構或其上級機構投訴 

　　2.向依法設立的金融糾紛調解組織申請調解 

　　3.向發生糾紛的金融機構所在地行業協會投訴 

　　4.向發生糾紛的金融機構所在地的中國人民銀行以及國家金融監督管理總局投訴 

　　5.向人民法院提起訴訟 

　　6.其他合法途徑