為深入推進亞運會金融服務保障工作,民生銀行寧波分行有序推進重點區域ATM外卡受理全轄覆蓋、商戶外卡受理改造、涉外服務優化等保障工作,積極開展迎亞運優化現金流通環境集中宣傳活動。
民生銀行寧波分行積極部署推進全轄ATM機具改造工作,目前已實現ATM外卡受理率100%,且全部配備中英雙語界面功能和布放受理標識。同時,在完成初步排查重點區域外卡受理商戶改造的基礎上,開展持續排查,確保無遺漏。在網點涉外服務優化方面,一是以“全能行員”陪伴式服務為契機,進一步提昇廳堂服務效能,大力倡導微笑服務,推廣文明用語,並在涉外接待崗位推行雙語服務;二是加強網點外幣現金配備,確保外幣現金兌換業務順利辦理,做好現金服務保障。
為助力亞運會金融服務環境建設,該行重點開展“愛我亞運,暢通人民幣使用”主題宣傳活動。工作人員攜帶宣傳物資,走進鄉鎮、街道、企業、商場,懸掛主題宣傳橫幅並設置宣傳臺,向前來咨詢的群眾講解不宜流通人民幣兌換及人民幣防偽相關知識;主動向過往群眾分發現金宣傳折頁,並告知如有殘損幣、小面額人民幣等均可以到就近網點辦理以舊換新、零整兌換;向商戶發放整治拒收人民幣現金專項工作宣傳折頁和《迎亞運服務倡議書》,普及拒收人民幣的法律責任,提昇商戶樹立不拒收人民幣現金的意識。倡導商戶備付足夠的零錢,如備零不足可聯系附近民生銀行營業網點預約兌換零鈔。同時向商戶講解新版人民幣的防偽特徵,幫助商戶掌握防偽特徵並在日常經營中快速辦別假幣。
下階段,民生銀行寧波分行將持續做好迎亞運金融服務基礎保障,豐富迎亞運優化現金流通環境宣傳活動,助力維護人民幣流通秩序,努力打造安全高效的人民幣流通環境,保護廣大人民群眾的合法權益。