近日，林阿姨至民生銀行寧波江東支行，向銀行工作人員尋求協助，表示她的手機無法接收到短信驗證碼。據林阿姨所述，她在網上購買了一款價值299元的電風扇。購買后不久，便接到了一個自稱“商家客服”的電話，對方聲稱該電扇因爆單缺貨而無法按時發貨，需進行退款。然而，“商家”提出因公司銷售指標壓力，請求她不要通過官方購物APP申請退款，對方可提供專門退款通道快速退還金額。隨后，林阿姨收到了一條短信鏈接，在“商家客服”指導下進行退款操作。但在提示輸入驗證碼時，她發現無法進行操作，於是向附近的民生銀行網點求助。

    銀行工作人員在聽取林阿姨的描述后，立即指出這可能是一起電信詐騙。起初，林阿姨對此持懷疑態度，擔心自己損失錢財又收不到商品。得知林阿姨是在淘寶上購買的電扇后，工作人員協助林阿姨向淘寶客服進行查詢，客服確認並無此類退款事宜。意識到自己險些受騙，林阿姨接受了工作人員的建議，及時修改了民生銀行賬戶的交易密碼，避免了一場電信詐騙。

    面對生活中的網購退貨陷阱，民生銀行寧波分行提示廣大消費者：

    一、謹慎處理異常信息。在購物前，務必詳閱商家退換貨政策，確保在需要時能夠順利退換貨，面對陌生電話或未知鏈接，切記通過官方渠道進行核實信息，以防受騙。

    二、保護個人信息安全。不輕易泄露個人信息，如身份證號碼、銀行卡號、賬戶密碼及驗證碼等敏感信息。下載和使用APP軟件時，確保其來源可靠，審慎閱讀權限申請，拒絕非必要的個人信息授權。    

    三、保持冷靜判斷。詐騙過程中，不法分子可能會製造緊張氣氛，催促快速處理，消費者應保持清醒頭腦，尤其是老年人在遇到可疑情況時，應立即與子女聯系確認，避免上當受騙。

    四、提昇防騙意識。日常生活中，關注媒體報道和網絡曝光的詐騙案件，了解最新詐騙手法和作案特點。加強對金融產品和服務的認知，提高自我保護能力，讓詐騙無所遁形。